x

поръчайте обаждане

Връщане и Замяна

Връщане и Замяна

Мога ли да върна или заменя артикули?

  • Може да върнете или замените поръчан артикул без да посочите причини в рамките на 14 дни след получаване на стоката, като предварително ни се обадите на 0899865024 . Цената за куриерските услуги се поема от клиента. Ако поръчката ви е била над 50лв. с безплатна доставка, то следва да ни възстановите, заплатените от нас доставка към вас 5.50лв. до адрес или 3.50лв. до офис на куриер, като сумата бъде приспадната при превод на парите!

Инструкции за връщане / Важни съвети за проба:

Можем да приемем само продукти в перфектно състояние:

  • Етикетите не трябва да бъдат махнати от стоките.
  • Моля, бельото да се пробва върху бельо поради хигиенни причини.
  • Моля, избягвайте замърсяване по време на проба (напр. миризма на дим, грим, дезодорант, парфюмни петна и др.).
  • Чорапи и чорапогащи могат да се върнат и заменят само с оригинални опаковки, не отваряни и не изпробвани, в противен случай не е възможна препродажбата им.

Какво да правя ако получа дефектна стока или грешен номер?

  • В този случай, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на 0899865024 .

Как ще се извърши възстановяването на сумата при върнат артикул?

  • Сумата се възстановява след връщане на артикула по-банков път в рамките на 2-5 дни .


Моля, имайте предвид, че връщанията няма да бъдат обработени в деня, в който са пристигнали в нашия склад. След като вашият пакет е бил обработен от нас в склада, ще получите потвърждение за получаване по електронна поща или с обаждане по телефона.